Weber notou fragilidades na estrutura burocrática, o que Merton as chamou de disfunções da burocracia. Sobre as disfunções é correto afirmar que:
I - As pessoas apresentavam resistência a mudanças.
II - Existia excesso de formalismo e de papelório.
III - Havia dificuldade no atendimento a clientes e conflitos com o público.
IV - Ficou evidente a internacionalização das regras e o exagerado apego aos regulamentos.
Soluções para a tarefa
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Acredito que Todas estão corretas.
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9
Todas estão corretas
De acordo com a pág 75 do livro de Teorias da Administração
Anexos:
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