Você vem recebendo queixas no atendimento aos clientes da sua empresa e, por isso elaborou um programa de desenvolvimento para mudança comportamental e atitudinial de seus atendentes.
Para avaliar os resultados deste programa você buscou identificar
o A Quão bem utilizados foram os recursos financeiros.
o B A reação dos treinandos com relação ao conteúdo desenvolvido.
o C Como o programa trouxe mudança de comportamento aos treinandos.
o D A reação dos treinandos quanto aos métodos utilizados.
Soluções para a tarefa
Respondido por
2
alternativa b
pois o programa visava exatamente isso
pois o programa visava exatamente isso
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