Question

Você trabalha no setor de perfumaria, e o cliente pergunta onde fica a sessão do arroz. Levando em consideração que você foi contratado a pouco tempo e não conhece as sessões de venda. Qual a melhor atitude?

Answer 1

Resposta:

Na minha opinião é ser humilde

Explicação:

Sendo humilde, você pode pedir informação para alguém que conheça mais que você aquele lugar. Ex.:Pedir ajuda ao chefe ou a outro funcionário.

Sugiro se consagrar ao Sagrado Coração de Jesus e ao Imaculado Coração de Maria.

Answer 2

Neste caso, a melhor atitude a se tomar quando não sabemos dar uma informação é chamar um responsável pelo setor para auxiliá-lo ou o gerente. Assim, ele pode indicar para o cliente aonde fica, além de sanar dúvidas em relação à qualidade dos produtos. Após o ocorrido, o ideal é que o funcionário procure conhecer todos os setores de onde trabalha.

Atitudes para atender bem

• Aprender os objetivos da empresa: acima de tudo, é essencial que aprendamos como as equipes da empresa em que estamos se portam em relação aos clientes, para que sigamos o padrão;

• Não deixar o cliente esperando: é essencial que respondamos todas as dúvidas que o cliente tenha e não o deixamos esperando. Se não soubermos a resposta, como nesta questão, devemos encaminhar ao responsável, e acalmá-lo para que a sua espera não seja frustrante;

• Escutar o cliente: para saber o que ele procura e para que ele sinta que está sendo bem atendido, é importante que demonstramos interesse em escutá-lo. Além de realizar um pós vendas que seja positivo para ele.

Espero ter ajudado! Aprenda sobre pós-vendas em https://brainly.com.br/tarefa/15216716

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