Você trabalha no Departamento de Crédito de uma grande empresa industrial, que fornece peças e conjuntos eletromecânicos para a indústria automobilística e aeroespacial. A empresa é bastante zelosa com o caráter legal e formal de suas atividades, visto ser constantemente auditada pelos seus clientes do Brasil e do exterior, quanto a diversos aspectos, como, por exemplo, adequação às normas e procedimentos, respeito à legislação nacional e à dos países com os quais tem relações comerciais, sustentabilidade dos negócios, etc.
Imbuída desse ideal, sua empresa estabelece de forma clara cargos e responsabilidades a profissionais especialistas naquilo que fazem, bem como níveis de autorização, por meio de rotinas e procedimentos documentados.
Você sabe que o procedimento ensejado pelo colega substituto não condiz com as características burocráticas adotadas pela empresa. O que você diria a ele?
Soluções para a tarefa
Resposta:
PADRÃO DE RESPOSTA ESPERADO
Como a empresa estabeleceu rotinas e procedimentos específicos, eles devem ser seguidos, pois é isso que garante o perfeito funcionamento dos processos de trabalho e, em última instância, a aderência às normas, leis e práticas geralmente aceitas.
Dessa forma, deve ser obrigatoriamente feita uma análise de crédito (por exemplo, avaliando o nível de endividamento do cliente, sua liquidez, etc.). Deixar de proceder com tal análise é algo inadequado. Por exemplo, o cliente que foi bom pagador no passado pode estar enfrentando dificuldades no momento atual e, consequentemente, pode trazer problemas para a empresa, se não conseguir honrar seus compromissos.
Portanto, a análise deve ser feita, ou, no máximo, caso exista fundamento normativo previsto nos procedimentos da empresa, o caso deve ser levado ao superior que tenha autoridade formal para avaliar a situação e definir se é aceitável qualquer desvio.
Explicação:
Resposta: Como a empresa estabeleceu rotinas e procedimentos específicos, eles devem ser seguidos, pois é isso que garante o perfeito funcionamento dos processos de trabalho e, em última instância, a aderência às normas, leis e práticas geralmente aceitas.
Dessa forma, deve ser obrigatoriamente feita uma análise de crédito (por exemplo, avaliando o nível de endividamento do cliente, sua liquidez, etc.). Deixar de proceder com tal análise é algo inadequado. Por exemplo, o cliente que foi bom pagador no passado pode estar enfrentando dificuldades no momento atual e, consequentemente, pode trazer problemas para a empresa, se não conseguir honrar seus compromissos.
Portanto, a análise deve ser feita, ou, no máximo, caso exista fundamento normativo previsto nos procedimentos da empresa, o caso deve ser levado ao superior que tenha autoridade formal para avaliar a situação e definir se é aceitável qualquer desvio.
Explicação: PADRÃO DE RESPOSTA ESPERADO.