Você trabalha na recepção de um condomínio comercial, o procedimento para liberação de visitantes só é possível após anuncio e autorização do cliente. Certo dia chegou um visitante para reunião agendada com Sr. Y da empresa XPTO. Você anunciou o visitante, mas, Sr.Y disse que não havia agendado nenhuma reunião e não o receberia. O Visitante ao saber do cancelamento da reunião, ficou exaltado, perdeu o controle, gritou, bateu no balcão da recepção e exigiu sua liberação. Em uma situação como essa qual seria sua atitude?
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Resposta:
ficar calmo
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