Você sabia que os consumidores não fazem compras sozinhos? Um pai vai ao mercado comprar os produtos que seus filhos gostam, por exemplo. As pessoas têm diversos papéis: os que influenciam as compras; os que decidem; os que compram efetivamente e pagam; e os que utilizam/consomem os produtos. Odete tem 45 anos e exerce vários papéis em sua rotina diária: advogada, dona de casa, esposa, mãe, filha e neta da dona Maria. É uma mulher de classe média que costuma ser a responsável pelas compras. Ela saiu de casa com a seguinte lista, dividida em alguns tópicos: Descrição da imagem não disponível Esses itens mostram algumas de suas preferências. No entanto, mais da metade dessas compras serão feitas para outras pessoas, que é possível chamar de influenciadores. Você pode perceber, também, que todos eles estão especificados com algum detalhe – tipo tamanho, sabor, ingrediente, etc. Como profissional de marketing, você precisa traçar o perfil de Odete para uma nova campanha. Porém, o seu trabalho ficará muito mais fácil se encontrar quais são os influenciadores que a levam a comprar todos esses produtos. No relatório que fará ao seu superior, tendo por base a lista acima, quais influenciadores você identifica na vida de Odete?
Soluções para a tarefa
Resposta:Logo no início, já é possível saber que ela tem uma avó, pois na lista está o tópico Casa de Repouso. Certamente, essa senhora não mora sozinha, e o pedido desses itens é feito pela equipe que trabalha no local. Essa equipe representa os primeiros influenciadores, que determinam o tamanho das fraldas e o tipo de sabone que deve ser levado.
No escritório, a escolha por um tipo de café tradicional é feita pela preferência dos funcionários e dos clientes que ela atende.
Para a limpeza, o pedido pode ser feito por uma faxineira ou por ela mesma e seu marido. Eles podem preferir esses produtos e necessitam deles para um fim específico. Por exemplo, o sabão mais barato, já que a finalidade não é tirar manchas ou algo relacionado a roupas.
Em casa, é possível enxergar mais influenciadores que escolhem os tipos de frutas e legumes. Possivelmente, o marido e os filhos opinaram sobre o restante das compras (sabor dos biscoitos, o tipo do pão e da cerveja).
Assim, na lista de influenciadores estão: funcionários da casa de repouso, funcionários do escritório, clientes, empregada doméstica, filhos e marido.
Explicação: