Você sabe como se organiza a produção de uma carta de reclamação formal e que linguagem deve ser usada?comente.
Soluções para a tarefa
Resposta:
Qual é a estrutura do texto?
Identificação do remetente, como nome completo e endereço;
Data e local de quando e onde a carta foi escrita;
Identificação do destinatário, como nome completo/empresa e endereço;
Assinatura manual;
Anexos e documentos, caso for colocar alguma prova do ocorrido;
Texto digitalizado.
A carta de reclamação possui aspectos semelhantes aos das cartas em geral, mas com forte caráter argumentativo, tendo em vista que busca legitimar sua indignação, e utiliza os operadores argumentativos para isso. Logo, inicia-se com local e data do remetente, seguidos de uma saudação ao leitor.
A carta de reclamação pode ser utilizada em diferentes contextos, por isso dominar o seu uso é eficiente ao exercício da cidadania. A entrega de um produto com defeito, comida estragada, estrutura de um imóvel com problemas, prazo ultrapassado, cobrança indevida e diversas outras situações podem justificar o uso do gênero.
Diante de alguma dessas situações, o autor pode buscar um endereço de contato ou plataforma para enviar reclamações e redigir seu texto. Antes de iniciar, entretanto, é importante ter bem claro qual reclamação será feita e quais as estratégias serão selecionadas para expor e argumentar o problema.
Inicie com a marcação do local e data, principalmente em casos de carta tradicional, e-mail formal ou outro veículo que comporte o texto escrito, seguida do endereçamento à empresa, setor ou profissional responsável pela área.
No início do corpo do texto, é essencial que se priorize a exposição e/ou narração do problema, ou seja, a apresentação da circunstância que desencadeou a necessidade da carta. Nessa parte, é importante atentar aos detalhes relevantes para comprovar a queixa, de modo que se pode lançar mão de datas, descrições físicas, e-mails trocados anteriormente e todo tipo de dado que comprove o fato ocorrido.
Em sequência, priorize apresentar os argumentos que comprovam a consciência do erro na situação, bem como da sua condição de “injustiçado”, ou seja, argumente no intuito de convencer que não somente a reclamação está embasada, como também a necessidade de uma solução.
Para concluir, reafirme o ponto de vista defendido, priorizando, nesse espaço, expressar um posicionamento mais firme e crítico ao problema.
Explicação: