Você percebeu que o número de vendas de seu varejo caiu, e um dos principais fatores está relacionado ao fato de ter apenas um canal de vendas de produtos, que é a sua loja física. Para alcançar mais consumidores, você decidiu comercializar seus itens em diversos canais de marketing, utilizando a estratégia do marketing multicanal. Você pretende continuar com sua loja física, além de estabelecer uma página on-line e realizar a impressão de catálogos. A página on-line pode servir tanto para a comunicação como para a entrega das mercadorias.
Qual será a aplicação de site que você vai utilizar: transacionais ou promocionais? Cite três motivos referentes a sua escolha.
Soluções para a tarefa
Resposta:
Um motivo para a escolha do site transacional pode ser a realização de compras on-line. Os consumidores podem retirar seus pedidos feitos on-line na loja física, além de ser possível realizar a escolha dos itens através do catálogo e realizar a compra em sua loja física ou on-line. Com isso, agrega-se valor aos indivíduos por meio de diferentes canais. Além disso, pode-se realizar promoções de venda no site, atraindo novos consumidores e influenciando as vendas.
Um motivo para a escolha do site promocional pode ser promover os produtos, além de fornecer informações sobre os itens, informando onde podem ser comprados. Ao escolher essa estratégia, é mais difícil o varejista perder-se no processo, ou seja, oferecer produtos no site que não estejam disponíveis nas lojas ou não apresentar itens nos sites que estejam presentes em seus estabelecimentos físicos, gerando um descontentamento por parte do consumidor. Nesse caso, o varejista deve envolver o cliente de modo interativo, envolvendo jogos, reportagens sobre o segmento, concursos, disputas, cupons eletrônicos, entre outras vantagens, para atrair as pessoas até a sua instituição física.
Explicação:
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Resposta:
Um motivo para a escolha do site transacional pode ser a realização de compras on-line. Os consumidores podem retirar seus pedidos feitos on-line na loja física, além de ser possível realizar a escolha dos itens através do catálogo e realizar a compra em sua loja física ou on-line. Com isso, agrega-se valor aos indivíduos por meio de diferentes canais. Além disso, pode-se realizar promoções de venda no site, atraindo novos consumidores e influenciando as vendas.
Um motivo para a escolha do site promocional pode ser promover os produtos, além de fornecer informações sobre os itens, informando onde podem ser comprados. Ao escolher essa estratégia, é mais difícil o varejista perder-se no processo, ou seja, oferecer produtos no site que não estejam disponíveis nas lojas ou não apresentar itens nos sites que estejam presentes em seus estabelecimentos físicos, gerando um descontentamento por parte do consumidor. Nesse caso, o varejista deve envolver o cliente de modo interativo, envolvendo jogos, reportagens sobre o segmento, concursos, disputas, cupons eletrônicos, entre outras vantagens, para atrair as pessoas até a sua instituição física.