Question

Você observou que os clientes do seu café pediam, com muita frequência, a senha do wi-fi. Para facilitar o compartilhamento do código, fixou algumas etiquetas com a senha nas mesas e nos cardápios. Entretanto, ao observá-los verificou que a maior parte deles não conversava mais entre si, pois se entretinha apenas na internet. Incomodado(a) com esta situação, você imaginou a seguinte situação, contrariando a sua constatação: meus clientes não gostam de internet. Ao refletir sobre o que poderia substituir este (péssimo) hábito, você afixou novos cartazes: "não temos wi-fi: conversem entre si". Além disso, orientou os atendentes para que interagissem com os clientes e mudou a organização dos móveis para dar um ar mais informal para a loja, agora regada com um bom som que convida os clientes a apreciarem o café e a música. Depois de algum tempo, você percebeu que o café se tornou um local de encontro de amigos. As pessoas saíam do trabalho e paravam para conversar, comer algo, tomar um café e ouvir uma boa música. Assinale a alternativa que representa a técnica que utilizou para produzir os novos insights criativos: a. Brainstorming. b. Intuição semântica. c. Inversão de pressupostos. d. Busca interrogatória. e. Design thinking.

Answer 1

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