Administração, perguntado por mendesdasilva94, 8 meses atrás

Você identificou que precisa preencher uma das suas lacunas no serviço de sua instituição varejista. Você está proporcionando um serviço a seus clientes que eles não estão utilizando. Sendo assim, você precisa conhecer melhor os consumidores para descobrir o que eles querem, para assim oferecer outros serviços que os satisfaçam e encantem. Qual será a lacuna que você deve fechar?

a)
Lacuna nos padrões.

b)
Lacuna no conhecimento.

c)
Lacuna na entrega.

d)
Lacuna na comunicação.

e)
Lacuna na qualidade do serviço.

Soluções para a tarefa

Respondido por leandroolivier82
13

Resposta:

B.  Lacuna no conhecimento.

Explicação:

Você deve buscar o que seus clientes querem. Deve compreender as expectativas dos consumidores através de pesquisas e do aumento da interação e comunicação entre seus colaboradores.

Respondido por paulamelor
3

Resposta:

B. Lacuna no conhecimento.

Explicação:

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