Question

Você foi desafiado a definir para a empresa 3M um objetivo e a respectiva medida de desempenho para
as perspectivas do BSC, alinhados a sua missão e a estratégia genérica de diferenciação. Além disso,
você descreveu a relação de causa e efeito entre as medidas definidas para as quatro perspectivas.
o quadro apresentado abaixo apresenta os objetivos de duas perspectivas do BSC Analise
cuidadosamente o quadro
Perspectiva Objetivo

Answer 1

Resposta: Aprendizagem e crescimento; Clientes

Explicação: a aprendizagem oferece a infraestrutura necessária para a realização dos objetivos. E a de clientes está relacionados imagem da empresa, como queremos que os clientes a vejam.