Você foi contratado como gerente de inovação de uma rede de lojas de Santa Catarina. Essa rede comercializa os mais diversos produtos, como, materiais de construção, ferramentas, eletrodomésticos pequenos, artigos para jardim, artigos de cama, mesa e banho, móveis para banheiro e cozinha, brinquedos, material escolar e produtos para presente. São aproximadamente 50 mil itens em seu portfólio. As lojas funcionam de forma similar aos supermercados, sendo que os produtos são disponibilizados em prateleiras, o que permite o acesso livre dos clientes a maior parte dos produtos. Em caso de dúvidas, vendedores especializados podem atender os clientes de forma individualizada. Somente para produtos vendidos a granel, como parafuso, bucha, fios, arames, dentre outros, os clientes devem se dirigir ao balcão para fazer suas compras. Essa rede possui mais de quarenta lojas, espalhadas por todo o estado de Santa Catarina, o que a tornou Top of Mind no varejo de Santa Catarina. Fazendo uma pesquisa, você verificou que esse tipo de rede de lojas é único no Brasil, não existindo nenhuma rede que tenha uma diversidade tão grande em produtos.
Tendo como base no estudo de caso fictício, responda as questões a seguir:
a) Analise a empresa do estudo de caso e identifique quatro elementos que a caracterizam como sendo inovadora.
b) Desenvolva um processo de inovação para a empresa do estudo de caso, que considere desde o processo de geração de ideias até a comercialização, explicando cada uma das suas etapas.
c) Uma das possíveis maneiras para uma empresa inovar é por meio de parcerias com Startups. Defina o que é uma startup e identifique na Internet um exemplo de parceria por meio de startup, que evidencie que o modelo de negócio dessa empresa é repetível e escalável. Apresente o link que referencia esse exemplo.
Soluções para a tarefa
Analisando o estudo de caso da rede de lojas de Santa Catarina podemos afirmar que a empresa é inovadora devido a quatro elementos:
1. Conta com uma vasta gama de produtos
2. Tem um sistema de serviço do tipo faça você mesmo, sendo que o cliente apenas busca pelos atendentes em caso de dúvida
3. Possui uma grande representação de mercado no estado de Santa catarina, tornando-a conceito em seu ramo de serviço
4. Possui um modelo de negócios único no país;
Letra B
Um possível processo de inovação para a rede de lojas é:
Pensamento Estratégico - buscar tendências de mercado em outros modelos de negócios e em outros países e implementar uma estratégia para implementação na rede de lojas.
Pesquisa- descobrir junto ao público alvo uma necessidade específica ou ponto a melhorar.
Insight - implementar uma equipe responsável pela gestão da inovação que se reúna periodicamente.
Desenvolvimento de inovação - a partir dos insights da equipe, pesquisas e do planejamento estratégico estabelecer um processo de design, fabricação, marketing e vendas do produtos projetados.
Desenvolvimento de Mercado - preparar os clientes para entendem e acolherem a inovação trazida pela empresa.
Venda - disponibilizar os produtos no mercado e verificar o retorno financeiro.
Letra C
Startups são empresas emergentes que surgem em nichos inovadores de mercado;
Um exemplo de parceria por meio de startup é a realizada pela rede se supermercados Carrefour e a startup Zaitt.