Você estudou que a burocracia pode ser compreendida como uma forma racional de adequar os meios de operação aos objetivos finais de uma organização, a fim de atingir a máxima eficiência possível.
A empresa Pegasus S.A. está passando por um processo de reestruturação visando eliminar várias disfunções burocráticas presentes nela. No entanto, deseja preservar e manter justamente as características da burocracia que lhe possibilitam uma maior racionalidade na adequação dos seus meios de operação aos seus objetivos finais.
Você foi contratado para trabalhar na equipe que terá a tarefa de identificar as características do modelo burocrático da Pegasus S.A. Assim seria possível que você identificasse que característica da burocracia?
* Dificuldades no relacionamento com os clientes.
* Categorização das situações conforme procedimentos anteriores, impedindo a adaptação a novas situações.
* Transformação das regras e dos regulamentos de meios em objetivos finais.
* Especialização e profissionalização da administração.
* Resistência às transformações necessárias para a adaptação da organização aos novos tempos
Soluções para a tarefa
Resposta:
Especialização e profissionalização da administração.
Explicação:
Especialização e profissionalização da administração.
A burocracia foca na especialização, profissionalização, determinação de processos poucos flexíveis e padronizados, adoção de modelos engessados e na documentação de todos os processos produzidos na empresa (alternativa D).
A burocracia é realmente necessária?
Sim, ela é, apesar de ser preciso haver maior flexibilização em processos que permitam a flexibilidade.
Por exemplo, processos criativos, de pesquisa e inovação, eles precisam ser flexíveis e nem sempre será possível adotar padrões burocráticos para executa-los. Outro ponto é a necessidade de evoluir os processos burocráticos junto com a organização.
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