Question

Você estudou na competência 01 (Entender os métodos de gerenciamento da melhoria e mudança) a motivação, e percebeu a relação íntima que ela possui com a qualidade, pois a motivação do cliente por mudanças reflete na busca de uma qualidade que deve trilhar o caminho da melhoria contínua. Esse caminho foi percebido por muitos estudiosos desse tema, chamados de gurus da qualidade, assunto abordado na competência 02 (Compreender o ciclo PDCA e ferramentas básicas para o gerenciamento da melhoria contínua - Kaizen). Correlacione as colunas a seguir e assinale a única resposta que representa a sequência correta de cima para baixo.
( I ) Maslow                              ( ) Pai do Controle Total da Qualidade (TQC).
( II ) Deming                            ( ) Pai do controle da qualidade no Japão. Aperfeiçoou e aplicou o ciclo PDCA no Japão.
( III ) Ishikawa                         ( ) Teórico da motivação, criou a hierarquia das necessidades.
( IV ) Walter Shewhart           ( ) Criador do Diagrama de causa-efeito.
( V ) Feigenbaum                    ( ) Criador do ciclo
PDCA e do Controle Estatístico de Processo (CEP). Assinale a única alternativa correta: Escolha uma:

a. I, II, V, IV, III

b. II, IV, I, III, V

c. V, III, II, IV, I

d. III, V, II, I, IV

e. V, II, I, III, IV
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Answer 1

Resposta:

e

Explicação: