Você está trabalhando no desenvolvimento da fase de desenho de serviço para atender a demanda de um cliente da empresa de TI em que atua. Vale considerar que essa fase proporciona à Direção a integração dos requisitos do negócio com a TI, e permite avaliar a melhor prática para desenhar um serviço e documentar os processos no ITIL V3.
Marque V para verdadeiro e F para falso, em relação aos objetivos possíveis de desenhar nessa fase.
[ ] Infraestrutura mais segura e tolerante a falhas.
[ ] Serviços desenvolvidos dentro da escala de tempo e custo.
[ ] Processos eficientes e eficazes para gerenciar o serviço durante seu ciclo de vida.
[ ] Transformação da informação em conhecimento, para obter respostas de tendências e mudanças necessárias.
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Resposta:
[ V ] Infraestrutura mais segura e tolerante a falhas.
[ F ] Serviços desenvolvidos dentro da escala de tempo e custo.
[ F ] Processos eficientes e eficazes para gerenciar o serviço durante seu ciclo de vida.
[ F ] Transformação da informação em conhecimento, para obter respostas de tendências e mudanças necessárias.
Explicação:
A transformação da informação em conhecimento, para obter respostas de tendências e mudanças necessárias, refere-se a um dos passos do processo de melhoria, fazendo parte, portanto, da fase de melhoria do serviço, e não da fase de desenho de serviço.
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amigo, tem como eu falar com você?? queria uma ajuda sobre umas questões me chama no zap se puder 41 999069203
Explicação:
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