Você é responsável pela gestão de uma empresa de prestação de serviços de tecnologia que atua em 30 grandes cidades do Brasil, tendo uma carteira com quase 1.000 clientes e um faturamento milionário. A gestão de tantas unidades e de seus diferentes processos sempre foi um desafio e, para manter a competitividade da organização e identificar oportunidades de melhoria, você decidiu, junto com seu staff, criar um processo seletivo para trainees, que teriam como missão atuar na revisão dos processos de trabalho da organização e suas unidades.
Veja a Imagem em Anexo !!!
Agora, reflita sobre a situação e responda à questão a seguir: Como promover, na etapa final da seleção, a uniformização e a clareza das respostas, garantindo que sejam melhor compreendidas e avaliadas por você e seu staff, evitando o problema ocorrido na fase anterior, e como viabilizar o início imediato das ações de melhoria logo após encerrado o processo seletivo?
Soluções para a tarefa
Resposta:
Explicação:
Padrão de resposta esperado
Como critério a ser usado na última fase de seleção, pode-se pedir que os candidatos explorem as ideias que tiveram para melhoria dos processos (ou mesmo as expandam, incluindo mais ideias), inserindo estas no redesenho proposto para os processos, mediante a modelagem destes, utilizando a notação Business Process Model and Notation (BPMN).
Com os modelos criados, eles permitirão não somente que os candidatos mostrem seu domínio sobre a ferramenta, mas, principalmente, que seja possível aos membros do staff compreender os processos propostos (modelados) e analisar a viabilidade destes, trazendo a chance de grandes ganhos para a organização.
Resposta:
Como critério a ser usado na última fase de seleção, pode-se pedir que os candidatos explorem as ideias que tiveram para melhoria dos processos (ou mesmo as expandam, incluindo mais ideias), inserindo estas no redesenho proposto para os processos, mediante a modelagem destes, utilizando a notação Business Process Model and Notation (BPMN).
Com os modelos criados, eles permitirão não somente que os candidatos mostrem seu domínio sobre a ferramenta, mas, principalmente, que seja possível aos membros do staff compreender os processos propostos (modelados) e analisar a viabilidade destes, trazendo a chance de grandes ganhos para a organização.
Explicação:
Padrão resposta