Question

]Você é gestor da empresa “Facilitada LTDA” e está com o seguinte problema em sua equipe: Dois de seus analistas financeiros não tem um bom relacionamento entre eles. · O Analista 01, justifica que possui um grande volume de trabalho. · O Analista 02, descreve que está a mais tempo na empresa e não é valorizado. Com base em seus conhecimentos de resolução de conflitos desenvolvidos nesta disciplina, indique os quatro estágios dos conflitos, e uma possível resolução para este caso. Lembre-se que você é o gestor, e PODERÁ tomar ações de reduzir ou aumentar a equipe.

Answer 1

Existem inúmeros tipos de conflitos e sua identificação pode auxiliar a detectar a estratégia mais adequada.

A gestão de conflitos serve para os interesses opostos em uma negociação entre indivíduos e/ou grupos, por meio da utilização de técnicas, práticas e processos.

As quatro etapas da gestão de conflitos é:

• Apuração - apurar os fatos sobre o evento.

• Negociação -  desenvolvimento de possíveis soluções

• Resolução - orientar a criação de propostas de solução de forma colaborativa.

• Acompanhamento -  acompanhamento, monitorando os possíveis desdobramentos.

Espero ter ajudado.