Você é diretor de uma empresa do setor automobilístico. A fábrica vinha produzindo dentro de sua capacidade esperada, com todos os turnos completos, até que uma crise econômica passou a reduzir paulatinamente as vendas. A situação foi contornada com férias e folgas de funcionários ociosos. Em determinado momento, no entanto, houve uma diminuição drástica das vendas e a companhia precisaria adotar outras medidas para reduzir seu custo. Para reduzir o impacto, é importante explicar a situação, que inclui demissões, adequadamente, tanto para os funcionários quanto para a comunidade.
Como você faria para comunicar essas mudanças aos públicos interno e externo?
Soluções para a tarefa
Explicação:
houve uma diminuição drasticadas vendas e companhia adotará outras medidas como demissão é alguns funcionários
Explicação:
RESPOSTA PADRÃO ESPERADA
É preciso escolher dois caminhos distintos: um para falar com os funcionários (o público interno) e outro com a comunidade (o público externo):
Uma empresa que adota princípios de comunicação aberta, com transparência, tende a ter mais sucesso em situações de crise. Dessa maneira, faria a apresentação dos números de produção e de rentabilidade da empresa, mostrando aos funcionários que a sustentabilidade do negócio está em risco e que se não forem tomadas medidas, toda a companhia pode ser inviabilizada definitivamente, e não apenas temporariamente. Essa comunicação teria de ser feita de maneira objetiva, com linguagem simples, já que a maioria deles não está familiarizada com termos técnicos de gestão ou com abstrações relacionadas ao âmbito gerencial.
Uma apresentação em tópicos, com distribuição de material de apoio para que pudessem consultar depois seria uma estratégia a ser adotada. A direção da empresa, obviamente, gostaria que suas razões fossem aceitas pelo grupo de trabalhadores, mas isso pode não ocorrer. A aceitação é um ponto do processo de comunicação que depende de outras mensagens que os trabalhadores recebem e com os quais formam sua opinião. Por isso, quanto mais abrangente e inserida em contexto for a apresentação, melhor para o resultado pretendido.
Para a comunidade, o que inclui os moradores da região onde a fábrica está instalada, os consumidores, agentes de governo e a opinião pública em geral, também é importante adotar a comunicação aberta, transparente. No entanto, não é preciso apresentar tantos dados de produção, já que estes grupos não estão habituados ao funcionamento da indústria, mas reforçar argumentos que mostrem que o comprometimento social permanece e as medidas adotadas são fundamentais para viabilizar a sustentabilidade do negócio e reduzir o número de pessoas efetivamente impactadas. Também é necessário destacar as iniciativas de amparo social que serão tomadas em benefício dos funcionários que serão desligados. Priorizaria o aproveitamento de espaços de mídia espontânea, em notícias veiculadas pela mídia, uma vez que a realiza