VNo processo de negociação da venda de uma bicicleta, um determinado consumidor apresenta uma objeção. Ele afirma: “É muito para minhas possibilidades financeiras”. Essa objeção apresenta uma clara indicação de que o problema é o preço. Diante dessa situação, o vendedor deve agir, pois a objeção clara, permite uma possibilidade de conversão.
Considerando o texto e os estudos sobre a disciplina, analise as afirmativas a seguir.
I. O vendedor pode simplesmente ignorar o sinal do cliente e continuar insistindo. A insistência é o melhor caminho para vencer o cliente no cansaço.
III. Diante dessa situação, o vendedor deve apresentar outras qualidades do produto e suas vantagens e ignorar o problema do preço.
III. Diante dessa situação, o vendedor deve ouvir a objeção e transformá-la em um ponto para o fechamento da venda. “Se eu conseguir reduzir o valor ou te dar um desconto, vamos fechar a venda?”.
É correto o que se afirma em:
Alternativas
Alternativa 1:
I, apenas.
Alternativa 2:
III, apenas.
Alternativa 3:
I e II, apenas.
Alternativa 4:
II e III, apenas.
Alternativa 5:
I, II e III.
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Alternativa 4:
II e III, apenas.
Em se tratando de técnicas de negociação, é preciso que o vendedor possua hablidades de persuasão, de forma a se manter firme, sem se manter na insistência de forma exaustiva e deliberada.
Diante disso, no exemplo citado, o vendedor deverá apresentar outras qualidades da bicicleta para o cliente, e conforme a linguagem corporal, arriscará efetuar a venda, após a demonstração.
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Resposta:
alternativa 2, somente a III esta correta
Explicação:
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