Vivemos em um ambiente sistêmico, veloz e instável. Entretanto, ainda identificamos organizações que não perceberam esta realidade e não estão se movendo, ou seja, buscando se ajustar e se adaptar às novas exigências de ordem tecnológica, econômica, social, política e ecológica de seus respectivos mercados. As pessoas que trabalham é que podem fazer a diferença e garantir que uma organização seja, de fato, competitiva. Existem Cinco Eixos nos quais a competitividade se desenvolve de forma interligada. Assinale a alternativa que não corresponde ao eixo da competitividade. as conexões tratam das parcerias estratégicas, terceirizações, franquias ou outras formas de representação. as pessoas não estão voltadas para a satisfação dos clientes porque necessitam de mais tecnologia para execução de suas atividades. o mercado está orientado para a satisfação das necessidades dos clientes. os processos são os indicadores de qualidade e produtividade as certificações ISO e todos os esforços na busca de eficiência e economia de escalas. a tecnologia lida com a engenharia do negócio em si, as automações e os sistemas.
Soluções para a tarefa
Resposta:
B)
Explicação:
As pessoas não estão voltadas para a satisfação dos clientes porque necessitam de mais tecnologia para execução de suas atividades.
Resposta:
As pessoas não estão voltadas para a satisfação dos clientes porque necessitam de mais tecnologia para execução de suas atividades.
Explicação:
A busca pela qualidade no atendimento ao cliente não é mais uma estratégia de diferenciação no mercado, ela é uma necessidade de sobrevivência. A experiência do cliente é um dos principais fatores considerados pela empresa na hora de vender um produto ou perder o cliente. A tecnologia pode ser uma aliada no atendimento ao cliente, ajudando nas estratégias de vendas e fidelização da empresa. A tecnologia permite otimizar a qualidade do atendimento. Auxiliando a empresa no fornecimento de informações importantes dos clientes. Essas informações influenciam positivamente na qualidade do serviço, possibilitando uma melhor interação empresa/cliente.