Question

visto que um operador trabalha 5h e 40min, e ele tem uma tma de 2min a cumprir . quantos operadores o call center terá de contratar para atender uma demanda de 1200 ligações por dia , em dois turnos de trabalho?

Answer 1

Para atender a demanda de 1200 ligações por dia será necessário contratar 7 funcionários.

Para resolver essa questão utilizaremos a regra de 3, da seguinte forma:

1 ligação - 2 minutos

1200 ligações - x minutos

x = 2×1200

x = 2400 minutos

Com isso, precisaremos utilizar 2400 minutos para atender 1200 ligações por dia. Sendo assim, em 5h e 40 minutos, teremos um total de 340 minutos, quantos funcionários serão necessários para cumprir 2400 minutos, faremos da seguinte forma:

1 funcionário - 340 minutos

x funcionários - 2400 minutos

340x = 2400

x = 7 funcionários

Será necessário contratar 7 funcionários por dia.