Vinicius é dono de uma construtora de médio porte, fundada há cerca de 10 anos. O negócio começou como uma pequena empreiteira de mão de obra e, aos poucos, se ampliou, até chegar ao estágio atual. A cidade onde a empresa está instalada encontra-se em processo de desenvolvimento, grande parte em razão de novas indústrias que se instalaram na região. Com isso, muitos investimentos em infraestrutura estão sendo feitos, abrindo mais oportunidades no mercado da construção civil. Percebendo essas oportunidades, Vinicius pensa em qualificar a empresa, adequando-a a determinados pa- drões de qualidade, para que possa ser contratada tanto para obras privadas como públicas. Ele, então, leva essa ideia para uma reunião com sua equipe gerencial, da qual você faz parte, ocupando a posição de gerente administrativo e financeiro. Vinícius expõe suas ideias e pede a seus gerentes que se manifestem a res- peito, para que juntos possam avaliar se a oportunidade é realmente viável, tendo em vista suas potenciais implicações Quais aspectos você, como integrante da equipe gerencial da construtora, propõe para que sejam analisados e para que a oportunidade possa ser avaliada adequadamente, auxiliando na tomada de decisão?
Soluções para a tarefa
Resposta:
resposta esperada.
Explicação:
Embora existam diversas maneiras de lidar com a questão, o ideal é que a resposta contenha aspectos como:
A oportunidade necessita ser avaliada sob diversos aspectos, entre os quais estará a análise dos impactos operacionais, econômicos e institucionais que a implantação de um sistema de qualidade poderá trazer. Entre esses potenciais impactos, é possível considerar aspectos como:
- melhoria da imagem, maior satisfação dos clientes, elevação das vendas (todos colaborando para o aumento das receitas);
- redução de custos relacionada a refugos, retrabalho, reparos, estoques (todos colaborando para uma maior produtividade e menores custos).
Esses aspectos, que potencialmente serão atingidos em conjunto, tendem a aumentar os lucros da empresa, justificando a adoção do sistema de qualidade. No entanto, é preciso lembrar que ele também trará a necessidade de novos custos, como:
- custos de prevenção e avaliação (associados à busca pela eliminação de erros e controle de qualidade, como treinamentos, desenvolvimento de equipes, inspeções, pesquisas e auditorias);
- custos das falhas internas e externas (associados à resolução de erros detectados dentro e fora da operação, como retrabalho para correção de falhas e coberturas de garantia).
É necessário, então, atentar sobre todas essas variáveis, tentando apurar seus potenciais impactos, para que sejam comparados, auxiliando na tomada de decisão.
Em resumo, a qualidade reduz custos por um lado, mas adiciona por outro. É preciso conhecer, avaliar e atuar sobre os dois lados dessa balança, para assim garantir que o programa realmente traga aumento da lucratividade da empresa.
Resposta:
Explicação:
Embora existam diversas maneiras de lidar com a questão, o ideal é que a resposta contenha aspectos como:
A oportunidade necessita ser avaliada sob diversos aspectos, entre os quais estará a análise dos impactos operacionais, econômicos e institucionais que a implantação de um sistema de qualidade poderá trazer. Entre esses potenciais impactos, é possível considerar aspectos como:
- melhoria da imagem, maior satisfação dos clientes, elevação das vendas (todos colaborando para o aumento das receitas);
- redução de custos relacionada a refugos, retrabalho, reparos, estoques (todos colaborando para uma maior produtividade e menores custos).
Esses aspectos, que potencialmente serão atingidos em conjunto, tendem a aumentar os lucros da empresa, justificando a adoção do sistema de qualidade. No entanto, é preciso lembrar que ele também trará a necessidade de novos custos, como:
- custos de prevenção e avaliação (associados à busca pela eliminação de erros e controle de qualidade, como treinamentos, desenvolvimento de equipes, inspeções, pesquisas e auditorias);
- custos das falhas internas e externas (associados à resolução de erros detectados dentro e fora da operação, como retrabalho para correção de falhas e coberturas de garantia).
É necessário, então, atentar sobre todas essas variáveis, tentando apurar seus potenciais impactos, para que sejam comparados, auxiliando na tomada de decisão.
Em resumo, a qualidade reduz custos por um lado, mas adiciona por outro. É preciso conhecer, avaliar e atuar sobre os dois lados dessa balança, para assim garantir que o programa realmente traga aumento da lucratividade da empresa.