Question

Vieira (2000) chama a atenção para a importância do Marketing na Gestão e, foca outros aspetos limitativos, relatando o fato dos profissionais da instituição especializados em Marketing não estarem em contato com o cliente no momento da prestação do serviço, na hora e lugar a que podemos chamar momento da verdade para a percepção do cliente em relação ao serviço que lhe está a ser prestado. Esta “limitação” faz com que haja necessidade de assegurar uma estrutura adequada na instituição para que a cultura entre os vários serviços ou setores seja uniforme e transmita a imagem que a administração efetivamente deseja. MENDES, D. I. A. Marketing Hospitalar: que relevância: o caso do hospital da luz. Dissertação (Mestrado em Gestão) - Faculdade de Ciências da Economia e da Empresa da Universidade Lusíada de Lisboa, Lisboa, 2012. Em relação à orientação de marketing, este pode ser organizado de diversas maneiras dentro de suas organizações, como a orientação para produção, produto, vendas, marketing e valor. Com base no texto apresentado, é correto afirmar que a orientação de marketing trabalha com:

Answer 1

Resposta:

Alternativa 2:

Foco no cliente, e não com o foco do cliente.

Explicação:

A orientação de marketing trabalha com foco no cliente, e não com o foco

do cliente, perceba que há uma grande diferença entre pensar no cliente e

pensar com a visão do cliente.

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