Question

Venho reiterar a reclamação efetivada junto à Metroplan a respeito da Empresa Estelar Transportes, por não cumprir os horários e, portanto, provocar meu atraso junto à empresa onde atuo (Conselho Regional de Contabilidade do RS). Infelizmente é o quarto dia seguido que, por função da troca de motorista, estamos chegando atrasados. Como o horário de saída é às 6:30 é inadmissível que, mesmo com o trânsito apresentado, cheguemos após as 8:30 no bairro Cidade Baixa, especificamente junto ao Ipergs (Instituto de Previdência do Estado do Rio Grande do Sul). Esses reiterados atrasos estão me causando profundo constrangimento junto à coorde- nação e direção da organização onde trabalho, pois possuímos avaliação sistemática, na qual um dos indicadores de desempenho é a PONTUALIDADE! Com o motorista anterior, o Sr. Luz, chegávamos a tempo de cumprir os horários. Infeliz- mente, segundo relatos de outros passageiros, o motorista experiente na sua função parece ter sofrido alguma sanção disciplinar na qualidade de retirá-lo da linha. Pois toda sanção disciplinar aplicada a um funcionário, se for esse o caso em questão. seja de que natureza for, NUNCA DEVERÁ PREJUDICAR O CLIENTE. Posto que me sinto profundamente prejudicado e não tenho mais explicações plausíveis para minha coordenação, aguardo de sua parte um memorando pelo qual eu possa explicar os motivos de meu atraso junto à minha Direção. Infelizmente hoje, mesmo após a troca do motorista, não somente chegamos atrasados, como também fomos ultrapassados e chegamos posteriormente ao ônibus que faz o horá- rio das 6:50, pelo motorista Dilamar. É inadmissível que, saindo antes, pegando menos ou o mesmo trânsito, isso venha a ocorrer. Logo, somente posso afirmar que uma sucessão de erros deve estar sendo cometida pela Estelar Transportes e que não somente eu, mas vários passageiros, estão bastante descontentes. Dessa forma, na minha humilde opinião, vários critérios operacionais devem ser revistos e , como não é de minha índole somente reclamar,deixo as seguintes sugestões.



Perguntas;



1)identifique motivo da reclamação do cliente?




2)Aponte os prejuízos causados pelo mal serviço prestado pela empresa de ônibus,Segundo o reclamante?




3)Destaque o trecho do texto que indica que o usuário já havia realizado reclamação anteriormente?







4)O texto foi enviado pelo e-mail á empresa pelo reclamante analisando a linguagem escrita do texto verificamos que ele não fez o uso "Internez " - Linguagem escrita utilizada principalmente pelo jovens . diante dessa constatação justifique porque o usuário fez uso de uma linguagem culta padrão






5)Sobra as palavras reclamação e reiteração,Podemos Afirma sobre sua morfológica Que:
A)Re-Prefixo que significa novamente, De novo ,Repetição
B)Ção-Prefixo que indica ação
C)Clama-Radical
D)inter-Radical








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Answer 1

Bruno Marques

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