Várias opções de Sistemas de Informações Gerenciais estão disponíveis no mercado. Acima observamos um quadro comparativo entre o atendimento de um humano versus um chatbot. Esse tipo de atendimento (humano ou chatbot) pode ser encontrado nos sistemas:.
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O CRM (letra D) é um sistema que pode contar com o atendimento humano ou chatbot.
Letra D: CRM.
Isso ocorre porque o software CRM ou (Gestão de Relacionamento com os Clientes) é usado para a gestão do relacionamento com os clientes da organização. Desse modo, o atendimento pode ser realizado com um colaborador treinado ou com a configuração de um robô capaz de passar as respostas programadas para os consumidores finais.
Nesta lógica, o gestor consegue analisar e entender as principais informações (geradas nos relatórios) sobre os clientes, de forma que a organização possa oferecer produtos e serviços compatíveis com o perfil de cada consumidor.
Até breve!
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Resposta:
Letra D
Explicação:
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