Variabilidade: causas comuns e causas especiais
A variabilidade está sempre presente em qualquer processo produtivo, independente de quão bem ele seja projetado e operado. Se compararmos duas unidades quaisquer, produzidas pelo mesmo processo, elas jamais serão exatamente idênticas.
Conforme a fonte de variabilidade, o resultado pode ser: a) pequenas diferenças peça-a-peça (habilidade do operador, diferenças na matéria-prima etc.), b) alteração gradual no processo (desgaste de ferramentas, temperatura do dia etc.) e c) alteração brusca no processo (mudança de procedimento, queda de corrente, troca de set up etc.).
Para o gerenciamento do processo e redução da variabilidade, é importante investigar as causas da variabilidade e o primeiro passo é distinguir entre causas comuns e causas especiais.
As causas comuns são as diversas fontes (causas) de variação que atuam de forma aleatória no processo, gerando uma variabilidade inerente ao processo, mesmo quando o processo está trabalhando sob condições normais de operação. Nessa situação, dizemos que o processo é estável ou sob controle.
As causas comuns, em geral, só podem ser resolvidas por uma ação global sobre o sistema, e muitas vezes a atuação sobre elas não se justifica economicamente.
As causas especiais são causas que não são pequenas e não seguem um padrão aleatório (erros de set up, problemas nos equipamentos ou nas ferramentas, um lote de matéria prima com características muito diferentes etc.) e por isso também são chamadas de causas assinaláveis. São consideradas falhas de operação. Elas fazem com que o processo saia fora de seu padrão natural de operação, o que reduz significativamente o desempenho do processo e devem ser identificadas e neutralizadas, pois sua correção se justifica economicamente.
RIBEIRO, J. L. D. e CATEN, C. S. Controle Estatístico do Processo. Disponível em: http://www.producao.ufrgs.br/arquivos/disciplinas/388_apostilacep_2012.pdf Acesso em: 20 jul. 2021.
Com base no texto e nos conhecimentos obtidos na UA10, avalie os gráficos A e B:
A partir da análise dos gráficos A e B, podemos afirmar que:
Escolha uma opção:
a. O gráfico A apresenta um processo sob controle e o gráfico B apresenta um processo fora de controle, cuja causa especial pode ser um problema de mal funcionamento do equipamento.
b. O gráfico A apresenta um processo fora de controle, cuja causa especial pode ser um problema de habilidade do operador e o gráfico B apresenta um processo sob controle.
c. Os gráficos A e B estão sob controle, sendo que o gráfico B apresenta maior variabilidade devido a pequenas diferenças peça-a-peça ou alteração gradual no processo ou alteração brusca no processo.
d. O gráfico A apresenta um processo fora de controle, cuja causa especial pode ser um problema de mal funcionamento do equipamento e o gráfico B apresenta um processo sob controle.
e. Os gráficos A e B estão fora de controle, sendo que o gráfico B apresenta maior variabilidade devido a pequenas diferenças peça-a-peça ou alteração gradual no processo ou alteração brusca no processo.
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Resposta:
O gráfico A apresenta um processo sob controle e o gráfico B apresenta um processo fora de controle, cuja causa especial pode ser um problema de mal funcionamento do equipamento.
Explicação: corrigido pelo AVA
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