) Van Riel (2003) afirma que a identidade organizacional é composta por três fatores que formam o
chamado Mix de Identidade:
A ) Comportamento da organização; Reputação; Imagem
B )
Imagem organizacional estabelecida; marca citada em pesquisas de lembrança como o Top of Mind; Publicação anual do
Relatório de Sustentabilidade.
C ) Comportamento da organização; Comunicação; Símbolo: logotipo, material impresso, papelaria etc..
D ) Alto grau de reputação; Publicação anual do Relatório de Sustentabilidade; Símbolo: logotipo, material impresso etc.
E ) Comportamento da organização; Tempo de existência; Propaganda institucional.
Soluções para a tarefa
Resposta: C
Explicação: Para Van Riel, Há três elementos que englobam o mix da identidade corporativa: Comportamento, comunicação e símbolos. Por intermédio desses elementos, a organização cria sua auto-apresentação e seus públicos tomam consciência dos atributos relevantes.
Van Riel afirma que a identidade organizacional é composta pelos seguintes elementos: Comportamento, Comunicação e Símbolo (letra C).
Letra C: Comportamento da organização; Comunicação; Símbolo.
Isso quer dizer que os comportamentos, a comunicação e os símbolos são determinantes para a apresentação da organização no ramo em que ela atua. Como consequência da apresentação dos fatores citados, o consumidor passa a conhecer mais sobre a organização e os produtos e/ou serviços.
A importância da Cultura Organizacional na construção da identidade da organização
A Cultura Organizacional é composta por valores morais e éticos que ajudam na orientação do comportamento de cada colaborador dentro do ambiente de trabalho. Nesse sentido, a Cultura Organizacional contém símbolos (como a comunicação) que podem ser vistos pelos consumidores em geral.
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