Question

(Valor 1,0) A ideia de que os clientes são os destinatários dos produtos (mercadorias e serviços) pode induzir-nos a pensar que os clientes são os consumidores daquilo que é produzido, isto é aqueles que utilizam os produtos adquiridos ou se beneficiam dos serviços produzidos e nada mais que isso. Diante dessa afirmação podemos admitir que

a) O cliente, quando identificado como interno refece-se a aquele tipo de cliente que pode ser comprador e pagante
b) O cliente final é apenas individual e, portanto, exerce o papel de usuário
c) O cliente externo coletivo exerce apenas o papel de usuário do produto ou serviço
d) Existem outros tipos de clientes, mas , todos eles exercem os mesmo papeis de maneira igual
e) Existem outros tipos de cliente, mas, cada tipo de cliente refere-se é uma estrutura mental concebida pela organização

Answer 1

Resposta:

a resposta certa e

e) Existem outros tipos de cliente, mas, cada tipo de cliente refere-se é uma estrutura mental concebida pela organização