Question

Valéria é gerente da empresa Alfa Melhoramentos e sempre que possível faz questão de conversar pessoalmente com sua equipe para passar informações e instruções de trabalho. Sempre que fala com a equipe, Valéria imprime sua marca pessoal com muito carisma, segurança e otimismo e isso sempre foi um fator motivador para a equipe. Contudo, na última reunião conduzida por ela, notou-se certo nervosismo e irritação em sua postura, o que acabou gerando uma repercussão negativa e muitos colaboradores se sentiram ofendidos. João Silva, subgerente, notando a repercussão negativa se prontificou a conversar com Valéria para verificar o que havia ocorrido e constatou que não havia problema algum com a equipe. Na verdade, Valéria estava nervosa porque haviam batido em seu carro no caminho para a empresa e o infrator fugiu sem se identificar. Considerando as barreiras para uma comunicação eficaz, podemos dizer que o comportamento comunicacional da Valéria sofreu influência da barreira relacionada a:

Answer 1

Eu Respondi - Emoções

Answer 2

Alternativa C, emoções.