Utilizando como base sua experiência, escolha uma situação que você tenha vivenciado ou tenha ouvido falar, em que tenha ocorrido algum problema de falha na comunicação no ambiente corporativo. A partir daí, vamos iniciar um estudo de caso. Siga os passos a seguir:
1. Descreva a situação (Atenção a detalhes como tom de voz e palavras utilizadas);
2. Identifique o problema que causou a falha na comunicação;
3. Proponha a solução para que a falha não ocorra mais.
Soluções para a tarefa
Em uma determinada reunião de uma empresa que trabalha focada em workflows dinâmicos (como a Pipefy), a responsável pelo setor de RH repassou uma informação muito importante para o novo estagiário sobre o reajuste salarial de um colaborador sênior da corporação, informando exatamente o novo valor e quando o reajuste seria feito (15/08/2021).
Como as reuniões dessa empresa são realizadas totalmente por Zoom (aplicativo de reuniões online), você precisa manter um tom de voz alto e claro para que os colaboradores presentes ouçam com clareza todos os pontos, o que não foi o caso. A responsável pelo setor de RH falou sem estar com a postura ereta, e com isso, o áudio de sua voz foi prejudicado, e o dia do reajuste ficou para o dia 15/09/2021.
Alguns problemas comuns como esse podem ser resolvidos com treinamentos básicos de oratória para reuniões online, além de também o aparato tecnológico ser de boa qualidade para que a falha de comunicação tenha uma chance menor de ocorrer.