Usar o _____________________________ significa procurar constantemente melhorias incrementais que ajudarão a melhorar os processos. O resultado final é muitas vezes reduzir ou eliminar desperdícios.
Custos da qualidade
MASP
Ciclo PDCA
Diagrama de relações
Kaizen
andrevgama:
Venho apenas para confirmar a resposta que está certíssima. Método Kaizen, pois além de melhorar os processos ainda tem a eliminação de desperdícios.
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Kaizen
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KAIZEN
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