Question

(URGENTE) Quais as características dos Serviços?

A)
Os serviços são produtos tangíveis.

B)
Intangibilidade; Inseparabilidade; Variabilidade e Perecibilidade.

C)
Intangibilidade; Tamanho; Desempenho e Perecibilidade.

D)
Intangibilidade; Confiabilidade; Design e Inseparabilidade

E)
Tangibilidade; Confiabilidade; Forma e Inseparabiliade

Answer 1

Resposta:

B)

Intangibilidade; Inseparabilidade; Variabilidade e Perecibilidade.

Explicação:

Segundo Kotler e Keller (2006), a intangibilidade, a inseparabilidade, a variabilidade e a perecibilidade são características dos serviços.