Question

Uma vez que as empresas são compostas por pessoas com diversas opiniões e personalidades, é esperado
que existam conflitos dentro das organizações. No ambiente organizacional, os conflitos podem tanto
causar impactos negativos como representar oportunidades de crescimento, mudanças e melhorias.
Considerando as informações do texto, avalie as afirmações a seguir.
I. O profissional de secretariado executivo atua na mediação de conflitos ao minimizar as diferenças
entre as partes oponentes, enfatizando seus interesses comuns, a fim de alterar os comportamentos
causadores de conflitos na empresa.
II. O profissional de secretariado executivo atua positivamente na mediação de conflitos entre
grupos, quando propõe uma discussão fechada com cada grupo separadamente, com o objetivo
de resolver as divergências entre eles.
III. O profissional de secretariado executivo atua na mediação de conflitos mantendo-se imparcial ao
perceber que está diante de uma situação em que não há vencedores ou vencidos, e disposto para
aceitar uma solução de compromisso.
É correto o que se afirma em
A I, apenas.
B II, apenas.
C I e III, apenas.
D II e III, apenas.
E I, II e III.

Answer 1

E I, II e III.

Uma das atribuições presentes nos profissionais de secretariado executivo diz respeito a administração de conflitos, no sentido de que seja possível a mediação entre partes.

Diante disso, é primordial que se mantenha a neutralidade e imparcialidade, de forma a  minimizar as diferenças entre as partes oponentes, enfatizando seus interesses comuns,, a fim de alterar os comportamentos causadores de conflitos na empresa.

Answer 2

Resposta:

I e III

Explicação: