Question

Uma situação possível que pode se tornar fonte de conflitos em uma organização ocorre quando um colaborador é transferido de uma unidade para outra e, neste ambiente novo, entra em choque com os demais colaboradores ou mesmo com a chefia por não concordar com as normas de comportamento daquele grupo ou até mesmo com os valores ali encontrados. O gestor, neste caso, tem um papel fundamental para lidar com situações como esta.



Elaborado pelo professor, 2018.




Sobre esta questão, leia com atenção as afirmativas a seguir.



I. O gestor deve reconhecer que nos conflitos as pessoas podem negociar e buscar soluções que podem otimizar, modificar ou até mesmo criar novas formas de desenvolvimento do trabalho que acabam por beneficiar a todos;

II. A partir do momento em que o gestor consegue encontrar a origem de um conflito, deixa de correr o risco de tratar somente dos “sintomas” do problema e passa a focar na causa (origem);

III. O gestor precisa reconhecer que podem ocorrer conflitos internos, entre indivíduos, entre indivíduos e grupos, entre grupos e até mesmo entre organizações;

IV. Os gestores, bem preparados, reconhecem que a existência de conflitos significa que há um desacordo e uma oposição fundamental entre as partes envolvidas.



É correto o que se afirma em:Alternativas
Alternativa 1:
I e II, apenas.

Alternativa 2:
II e III, apenas.

Alternativa 3:
I, II e IV, apenas.

Alternativa 4:
I, III e IV, apenas.

Alternativa 5:
I, II, III e IV.

Answer 1

Todas as alternativas estão corretas I,II,III e IV

Answer 2

Alternativa 5:

I, II, III e IV.

Os bons gestores são aqueles capazes de reconhecer a existência, de forma natural, de conlitos dentro das organizações, principalmente por conta da diferença de concepções e valores entre os colaboradores.

Diante disso, é preciso que os gestores desenvolvam qualificações em relação a administração de conflitos, principalmente atuando de forma a reconhecer a origem, reestabelecendo o equilíbrio social.