Uma seguradora tem recebido muitas reclamações dos clientes em relação aos serviços prestados. O gerente de qualidade da empresa quer analisar as informações dos registros de reclamações para identificar os problemas mais frequentes, de forma a priorizar as ações para melhoria dos serviços da seguradora. Uma ferramenta adequada para isso seria:
Soluções para a tarefa
Com base nas questões acima sobre a ferramenta adequada para gestores de qualidade é o gráfico de Pareto. (B)
Gerente de qualidade
Os gestores são líderes e ao mesmo tempo coordenadores que devem utilizar todos os talentos e potenciais das pessoas que lideram, para serem transformados em talento e potencial organizacional.
A qualidade de um gestor está na mentalidade e no comportamento de querer agir de acordo com o plano, estar disposto a agir de acordo com os compromissos, estar disposto a agir de acordo com a missão e visão; estar disposto a agir com a empatia que une todos em um fluxo sinérgico de energia colaborativa.
Pergunta completa
Uma seguradora tem recebido muitas reclamações dos clientes em relação aos serviços prestados. O gerente de qualidade da empresa quer analisar as informações dos registros de reclamações para identificar os problemas mais frequentes, de forma a priorizar as ações para melhoria dos serviços da seguradora. Uma ferramenta adequada para isso seria:
- Mapa de processo.
- Gráfico de Pareto.
- Diagrama de dispersão.
- Diagrama de Ishikawa.
- Brainstorming.
Saiba mais sobre gerentes de qualidade em: brainly.com.br/tarefa/15139086
#SPJ4
Resposta: gráfico de Pareto.
Explicação: gABARITO