Uma rede de academias de ginástica decide se instalar em um novo município. O setor de marketing
prepara a divulgação, a apresentação visual do ambiente, faz ofertas de preços de lançamento e
organiza um evento para a inauguração. Imagine que tais ações geraram interesse de muitos clientes
potenciais e que o evento e a inauguração foram um sucesso. É evidente que para o negócio
prosperar de verdade outros fatores também serão muito importantes, por isso a necessidade de um
maior planejamento implementação, controle e mensuração dos resultados. Essa lista pode ser ainda bem
mais extensa e verifica-se uma interdependência dos setores de operações, recursos humanos, marketing
e financeiro para atendimento pleno das expectativas dos clientes.
Compreender os clientes em seu comportamento de compra, investigar
os atributos positivos e negativos
dos concorrentes e analisar as tendências
de preferências
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Resposta:
Eu não tenho ctz, mas acredito que seja "alargam o escopo das atividades de marketing'
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