Question

Uma pizzaria vem recebendo um número crescente de reclamações dos clientes sobre o atendimento prestado pelos garçons. As reclamações referem-se, principalmente, à falta de atenção para com os clientes, expressa por declarações em redes sociais, e também para o gerente e proprietário. Os gestores da pizzaria reconhecem que essa situação gera incomodo e faz com que o cliente não volte a frequentar o estabelecimento. Após analisarem as reclamações e observarem o atendimento aos clientes, os gestores decidiram fazer uma revisão uma revisão nas práticas de gestão de pessoas, como forma de apoiar a criação de uma cultura voltada para o cliente. Para tal, a avaliação de desempenho deve estar voltada para avaliar, prioritariamente:

A) aspectos comportamentais;
B) resultados mensuráveis das atividades;
C) traços individuais;
D) resultados das atividades das equipes.

Answer 1

Resposta:

A

Explicação:

Mas não tenho certeza!!