Question

Uma pesquisa realizada no Brasil sobre o comportamento dos consumidores no varejo, com aproximadamente 1 (um) mil consumidores, revelou a influência das redes sociais nas decisões de compra. O levantamento feito pela PricewaterhouseCoopers (PwC) indicou que 77% dos consumidores usaram de informações obtidas nas redes sociais – por meio de comentários de amigos ou nos perfis sociais dos varejistas – nas suas decisões de compra. Entre os ouvintes, 43% disseram que descobriram marcas desconhecidas ou nas quais tinham interesse, através das redes sociais. 43% também informaram que pesquisam sobre o retorno (feedback) de uma marca e 39% seguem suas marcas favoritas nas redes sociais. Por meio da análise do texto, assinale a opção correta.
a) Os varejistas devem investir em diversificar seus meios de propaganda, pois as redes sociais são capazes de influenciar o comportamento do consumidor.
b) A grande quantidade de informações disponíveis nas redes sociais contribui para o aumento de vendas, pois diminui a concorrência entre os varejistas.
c) O marketing digital é ineficiente se comparado à influência de amigos na tomada de decisão do consumidor.
d) A pratica de feedbacks publicados nas redes sociais é pouco capaz de influenciar o comportamento do consumidor, gerando baixo impacto às empresas varejistas.
e) O uso das redes sociais aumenta a existência de barreira e acabou distanciando os varejistas de seus consumidores.

Answer 1

a) Os varejistas devem investir em diversificar seus meios de propaganda, pois as redes sociais são capazes de influenciar o comportamento do consumidor.