Question

Uma pesquisa de satisfação foi realizada com clientes de uma certa empresa.

Em 1100 atendimentos, 450 consumidores responderam estar “muito satisfeitos”, 350

“satisfeitos” e o restante, “insatisfeitos. Qual a probabilidade de a empresa receber a

ligação de um cliente “insatisfeito”?
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Answer 1

Resposta:

Explicação passo-a-passo:

Total = 1100 clientes

350 satisfeitos + 450 muito satisfeitos = 800

1100 - 800 = 300 insatisfeitos

300/1100 = 0,272727 ou seja 27,27% insatisfeitos