Question

Uma panificadora fez uma reformulação nas suas estratégias para conseguir vender mais seus produtos durante esse período de maior isolamento social, tendo em vista que grande parte de seus consumidores são pessoas de maior idade avançada. Para proporcionar uma melhor experiência aos seus consumidores e conseguir entregar os pães e demais produtos da melhor forma possível, foi preciso inserir as práticas da Administração da Qualidade.



Elaborado pelo professor, 2021.



Partindo do caso apresentado e dos estudos sobre a Administração da Qualidade, analise as afirmativas a seguir e assinale (F) para falso e (V) para verdadeiro:




I. A qualidade como excelência se refere a medida da extensão na qual o produto ou serviço está de acordo com as especificações do projeto, com base nas necessidades e expectativas dos clientes.

II. A qualidade como adequação de uso é a consideração do uso pretendido do produto

Answer 1

Resposta:

V-V-V

Explicação:

Ambas estão corretas, pag 116.