Question

Uma organização pode ser definida como um organismo vivo e em constante processo de mudança, com suas metas e seus objetivos a cumprir. Segundo Peter Drucker (1999), para as organizações, o objetivo mais importante é criar clientes e, para isso, existem dois caminhos a se seguir:

a.
O marketing e a inovação.

b.
A organização e seus processos.

c.
O marketing e a qualidade.

d.
O ambiente externo e o clima organizacional.

e.
O marketing e a pesquisa de satisfação.

Answer 1

c. O marketing e a qualidade.

Em se tratando do exposto na questão a respeito da potencialização da atração de clientes, processo também conhecido como fidelização, observa-se que o mais importante encontra-se na letra c, representado pelo marketing e pela qualidade.

Por conta disso, sabe-se que o investimento em marketing pelas empresas contribue para uma melhor segmentação e maior disseminação da marca, ao passo que a qualidade garante uma maior confiabilidade aos clientes.

Answer 2

Resposta: Correta

a - O marketing e a inovação

Explicação: coloquei o marketing e a qualidade e estava errado.