Uma organização estava com sérios problemas e há tempos suas ações vinham caindo consideravelmente. Uma consultoria foi contratada para auxiliar a empresa e o principal problema foi diagnosticado: falta de estoque para alguns produtos, excesso para outros e atraso na entrega do produto para o cliente. porém a empresa tinha vantagens em relação aos concorrentes: equipe de trabalho competente e fiel a empresa, muitas vezes fazendo horas extras, prezando pela qualidade do produto.
Após analise, os administradores elaboraram uma lista de mudanças e um plano para melhorar as operações e torna-las lucrativa, com foco no reajuste da produção de todos os indicadores.
Pensando que você fosse o consultor responsável pelas mudanças nessa empresa, em qual ou quais das funções da administração o principal erro aconteceu e afetou a lucratividade, de acordo com o grau de importância? o que e como você faria diferente? (Use, pelo menos, dois conceitos corretos listados a seguir em sua resposta: PODC, Integração Vertical, Padronização, Centralização, Descentralização Vertical e Horizontal, Qualidade Total, Motivação, Satisfação no Trabalho ou outros aspectos comportamentais).
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Pelo texto, podemos perceber a ausência do aspecto da qualidade total bem como a presença de fatores como a motivação e a satisfação no trabalho.
Isso porque o texto do enunciado da questão diz respeito a um empresa que sofre com graves problemas internos.
No entanto, mesmo com esses problemas, a empresa possui uma equipe altamente motivada e pronta para o trabalho.
Assim, relacionando os quesitos da qualidade total, temos que ela poderá prezar pela qualidade em todos os aspectos da empresa, possibilitando assim a correção dos erros.
espero ter ajudado!
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Resposta: A resposta certa é a letra (B) Sistemas de informação de manufatura.
Explicação: Está no livro sistemas de informações gerenciais, capitulo 6.
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