Uma norma é um princípio que serve como regra para padronizar processos, facilitando o comércio a partir de requisitos mínimos esperados por consumidores de diferentes países. A ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas) é o foro nacional de normatização por reconhecimento da sociedade brasileira e é um membro fundador da Internacional Organization for Standardization (ISO). Ela é responsável pela elaboração de normas brasileiras (ABNT NBR), na qual a série mais conhecida é a ISO 9000 em sistemas de gestão da qualidade
Soluções para a tarefa
Olá!
Sua pergunta está incompleta faltam as alternativas, porém, eu achei umas que não sei se correspondem, mais servem de exemplo para resolver a questão
A ISO 9001, é um padrão internacional desenvolvido pela Organização Internacional para Padronização que se aplica aos Sistemas de Gestão da Qualidade de organizações públicas e privadas, independentemente de seu tamanho ou atividade comercial. É um excelente método de trabalho para melhorar a qualidade de produtos e serviços, bem como a satisfação do cliente.
Ele fornece a infra-estrutura, os procedimentos, os processos e os recursos necessários para ajudar as organizações a controlar e melhorar seu desempenho e conduzi-las à eficiência, atendimento ao cliente e excelência do produto.
Sabendo isso, temos que a alternativa correta é: Alternativa 1
