Question

Uma mudança de telefones celulares no principal cliente de uma fábrica de softwares levou também à mudança do sistema operacional utilizado nos aparelhos. Isso ocasionou incompatibilidades com um software fornecido pela fábrica para esse cliente. O sistema de vendas e faturamento ficou comprometido. O gerente da fabrica precisava atualizar o software o mais rápido possível para resolver os problemas no cliente. Para superar essa situação ele envolveu diversas pessoas, inclusive de outros setores de sua empresa, e conseguiu atender à essa demanda pontual.

Neste caso apresentado o tipo de equipe utilizado pelo gerente foi:

Answer 1

Resposta:

A - Equipes funcionais cruzadas, constituídas por membros de vários departamentos ou de diferentes especialidades funcionais.

Explicação:

Equipes funcionais cruzadas: são compostas de pessoas vindas de diversas áreas da empresa (marketing, produtos, finanças, engenharia) e são formadas para alcançar um objetivo específico por meio de um mix de competências. Quase sempre são designadas.

Answer 2

Resposta:

D - Equipes de força tarefa.

Explicação:

No livro na pagina 212, diz que equipes de força tarefa são temporárias e criadas para cumprir uma tarefa determinada. E que após o término os membros voltam para suas funções anteriores.