Uma importante ferramenta para a gestão de recursos humanos é o processo de avaliação de desempenho, permitndo mensurar tanto os resultados obtidos por uma pessoa ou por um grupo em determinado período e área específica, como também os seus conhecimentos, habilidades e competências. Diante disso, podemos afirmar que a Avaliação de Desempenho ou Administração do Desempenho é uma metodologia que visa, continuamente, estabelecer um contrato com os funcionários referente aos resultados desejados pela organização, acompanhar os desafios propostos, corrigir os rumos, quando necessário, e avaliar os resultados conseguidos
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pg 94
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