Question

Uma grande fabricante internacional de eletrônicos, em especial de tablets e smartphones, estava
voltando ao Brasil com uma estratégia bem agressiva no intuito de competir com as empresas já
solidificadas no setor e abocanhar a sua fatia de mercado. Todavia, ela sabe que a tarefa não será nada
fácil. Apesar de apresentar excelentes produtos com custos bem acessíveis, a empresa precisará pensar
e reestruturar seus serviços de garantia e locais consertos ao cliente. Ocorre que na sua primeira
tentativa de entrar no mercado brasileiro, os clientes reclamaram bastante que quando seus celulares
davam problemas ou quebravam a tela por conta de quedas ou mau uso, não havia muitos lugares que
realizavam a devida manutenção no aparelho e isso era um ponto bastante negativo na avaliação dos
produtos em fóruns, gerando muitas dúvidas na cabeça de novos interessados em comprar os
dispositivos móveis da marca.;Anexo - Consulte a imagem em melhor resolução no final do cadernos de
questões.Fonte: Adaptado de Christopher apud Ferreira et al (2016, p.190).Pensando no texto base fica
claro que a empresa precisa trabalhar a percepção de valor na mente do seu público alvo, sendo
fundamental corrigir as falhas da primeira tentativa, deixando muito claro isso na mente dos
consumidores.Portanto, baseando-se na Cadeia de Valor de Porter exposta acima, bem como no
problema descrito, para melhorar a imagem da empresa aumentando a percepção de valor de seu
produtos é fundamental que a empresa

Answer 1

Para que a empresa consiga manter-se no mercado e continue sendo bem vistas pelos consumidores é necessário que ela:

Desenvolva a sua cadeia de suprimentos no que tange as atividades primárias de Logística de Entrada e Saída: envolve o processo de abastecimento da empresa até a distribuição das peças de reparo nas assistências técnicas.

A cadeia de valor tende a representar o conjunto de atividades das quais são desempenhadas por uma organização desde as relações com os fornecedores e também os ciclos de produção e de venda até à fase da distribuição final.

Bons estudos!