Uma ferramenta utilizada é o Balanced Scorecard (BSC). Esta metodologia escolhe indicadores que não se restringem a informações econômicas financeiras. Logo, é uma visão integrada e balanceada da organização, que descreve a estratégia em quatro perspectivas.
I - Financeira - relacionada aos aspectos financeiros da organização.
II- Processos Internos - relacionada a avaliação do grau de inovação nos processos de gestão da organização e o nível de qualidade de seus processos.
III- Cliente - relacionada à participação no mercado, à satisfação dos clientes e a intensidade de captação e retenção de clientes.
IV - Aprendizado e crescimento - relacionada à capacidade da organização de manter o capital intelectual com alto grau de motivação e satisfação, com isso aumentando a produtividade.
Assinale a alternativa correta.
Alternativas:
A) Apenas as afirmações I e III estão corretas.
B) Apenas as afirmações II e III estão corretas.
c) Apenas as afirmações I,II e III estão corretas.
D) Apenas as afirmações I, II, III e IV estão corretas.
E) Apenas a afirmação III e IV estão corretas.
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qual é a resposta?
Explicação:
marlizeluckmann:
LETRA D
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Resposta:
Letra D, o próprio enunciado já diz as quatro perspectivas, e se você estudar a fundo poderá ver que estão corretas.
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