Question

Uma fábrica que produz polpa de fruta congelada e pratica inspeção do produto final como ferramenta de controle de qualidade. Devido ao seu grande volume de produção essa empresa faz uso de algumas ferramentas estatísticas durante a amostragem do produto final.
FONTE: CARAMÊS, E. (2017).

A empresa está iniciando o processo de implementação da Gestão de Qualidade Total (TQM). Observando o fluxograma geral de produção seguido pela empresa e utilizando os conhecimentos sobre os princípios e ferramentas utilizados pela gestão da qualidadetotal, analise as assertivas a seguir que descrevem possíveis mudanças que a empresa efetuará para sua adequação e implementação da TQM.
I. A principal melhoria a ser realizada seria na melhoria do processo de congelamento, uma vez que, para uma total implementação da TQM é necessário enfoque total no sistema.
II. Uma das melhorias a serem feitas seria implementação do controle de qualidade em todos os processos envolvidos no sistema, através do envolvimento das pessoas, e foco total no cliente.
III. Para uma implementação da TQM bem sucedida é necessário melhoramento contínuo dos métodos utilizados pela empresa, para isso é imprescindível motivação dos profissionais da empresa na busca da qualidade e satisfação do cliente.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
Escolha uma:
a.Todas estão corretas.
b.Apenas I e III estão corretas.
c.Apenas II e III estão corretas.
d.Apenas I está correta.
e.Apenas I e II estão corretas.

Answer 1

apenas II e III estão corretas.