Uma empresa só existe porque existem clientes dispostos a comprar o produto ou serviço comercializado. Assim, é necessário compreender os hábitos dos clientes e, para isso, o marketing usa de um conceito pautado nos arquétipos de clientes, que ajudará você a se comunicar com o público alvo através de um relacionamento com mais profundidade.
Elaborado pelo professor (2022).
Adaptado de: NETO, W. B. M. Empreendedorismo. Maringá: Unicesumar, 2018.
Sobre os diferentes arquétipos de clientes, avalie as afirmativas a seguir:
I. Usuários finais são aqueles que são capazes de influenciar outras pessoas a comprarem o produto ou serviço.
II. Formadores de opiniões são aqueles usuários que de fato utilizam o produto ou serviço na sua essência.
IIII. Os recomendadores são pessoas que trabalham como assessores de vendas.
IV. Compradores econômicos são aquelas pessoas que possuem uma preocupação com as finanças.
É correto o que se afirma em:
Alternativas
Alternativa 1:
I e II, apenas.
Alternativa 2:
I, II e III, apenas.
Alternativa 3:
I, II, III e IV.
Alternativa 4:
II e III, apenas.
Alternativa 5:
III e IV, apenas.
Soluções para a tarefa
Resposta:
Alternativa 1
Explicação:
Resposta: alternativa 5, III e IV
Explicação: Os usuários finais: são aqueles que utilizam os produtos ou serviços;
Os formadores de opinião: são aqueles capazes de influenciar os tomadores de decisão, não de forma consultiva, mas por serem considerados especialistas e mostrarem uma tendência.
Os recomendadores: são diferentes dos formadores de opinião. Os recomendadores podem até exercer funções de assessoramentos quepermitam ou não a aquisição de produtos ou serviços.
Os compradores economicos: São aqueles que cuidam das finanças. Normalmente, exercem papel relevante no processo decisório. Eles poderão estar em uma empresa ou em círculos particulares. Em uma empresa seriam os gerentes administrativos. Na vida particular poderia ser algum membro da família que cuida das finanças, como um pai ou uma mãe.
III e IV, apenas.