Question

Uma empresa prestadora de serviços contratou uma consultoria para avaliar questões de
mercado da empresa. Essa consultoria, ao analisar a empresa, decidiu fazer uma pesquisa
de pós vendas e constatou que as reclamações eram muitas, em especial em relação à
qualidade e demora dos serviços. Recomendou que a empresa investisse em treinamento
dos colaboradores, para padronizar e diminuir as falhas nos serviços e também em estudo
sobre a demanda, para que pudesse otimizar o tempo.
Com base nesse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.

Answer 1

  A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

Answer 2

A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

A I seria: A recomendação feita pela consultoria objetivou - melhorar o desempenho dos serviços, focando em qualidade, especialmente pela simultaneidade e tempo, que podem contribuir de forma negativa na percepção dos clientes.